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お問合せいただく際、下記の項目をできるだけ詳細にご連絡ください。

・注文番号
・注文日時
・車種・商品
・購入店舗
・問い合わせ詳細

※問い合わせ対応時間 : 11:00-17:00(土日祝除く)
※原則3営業日以内にご返答させて頂きます。

よくあるご質問はこちら(FAQ)

よくあるご質問

購入・配送

下記情報をご連絡ください。
・注文番号
・注文日時
・車種・商品
・購入店舗
・詳細

■商品の発送からお届けまでのスケジュールについて
・車体購入の場合
配送:決済完了後3週間以内に配送引渡し 
※配送地域、配送業者繁忙期により配送にお時間がかかる場合があります。

店舗引渡し:決済完了確認後2週間以内に店舗で引渡し
(MAD BOLT GARAGE原宿店/MAD BOLT GARAGE 両国店)
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・パーツ(車体以外単品購入)の場合
注文後、5営業日以内に発送
※但し、お取り寄せ商品を除く。

■発送完了後のお知らせについて
発送が完了したら、当店より出荷完了のお知らせとして、
配送業者の問い合わせ番号(荷物伝票番号)を記載したメールをお送りいたします。

・組立て無しのカートン配送は承っておりません。

初期不良・修理

下記情報をご連絡ください。
・ご購入名義
・購入店舗もしくはWEBサイト
・商品受領日
・車体モデル(カラー)
・車体番号
・不具合発生日
・不具合内容

【初期不良】

初期不良品のみ無償交換修理可能
無償交換修理(納車日から3週間かつ走行100km以内)の対応はバイク輸送会社にて引取再納車となります。輸送会社のスケジュールに合わせる為、一定の時間を要しますのでご了承下さい。不良品は返品送料弊社負担。
それ以外のお客さま都合によるご返品・交換には応じられませんので、予めご了承ください。

【修理・メンテナンスについて】

 自転車本体の修理・点検等に関しましては、弊社店舗(両国店・原宿店)にお持ち込み頂くか、お近くの自転車屋さんにお問い合わせください。
弊社にて修理をご希望いただく場合、詳細な情報と可能であれば該当部位の写真を送付いただけますとスムーズなご案内が可能です。

試乗

SUPER73試乗⽤⾃転⾞をご⽤意していますので弊社に来店していただければ試乗可能です。

・吉祥寺店にて試乗ご希望の場合

下記必要情報をご連絡ください。

【希望日時・車種・お名前・日中連絡の取れる電話番号】

 

・原宿店にて試乗ご希望の場合

店舗に直接ご連絡ください。

03-6427-9668 

車体

■SG1の在庫について
SUPER73-SGの日本仕様は各色在庫限りとなります。

■型式認定がないため防犯登録できませんでした、どうすればいいですか?
型式認定は義務ではなく任意のため、弊社商品は型式認定をおこなっておりません。
型式認定の有無にかかわらず自転車防犯登録所の看板を掲げている場所ではどこでも防犯登録が可能ですが、実態としては店舗により受付状況は異なっております。
大変お手数お掛け致しますが、お客様ご自身で型式認定がなくともご登録いただける防犯登録所をお探しください。

お問い合わせフォーム

修理箇所等のお写真の添付をされる場合、直接 info@super73.jp へメールをお送りください。